ارسال شكوى لادارة الفيس بوك! منذ تأسيس الفيس بوك وبعد طرحه للعامة وحتى الآن قدمت الشركة المطورة الكثير والكثير من الخدمات والميزات الإضافية التي وفرتها على مر السنين بهدف إرضاء المستخدمين وتحسين تجربتهم داخل الموقع، الأمر الذي جعل الموقع منصة عملاقة تضم الكثير من الخدمات المميزة والمدروسة، وهي تجذب الكثير من الناس المهتمين بالمواضيع المختلفة.
فالموقع يوفر إمكانية مشاهدة الفيديوهات، مشاهدة الصورة، قراءة الأخبار والوصول إلى صفحات الخدمات وطلب المنتجات، ولكون الموقع أصبح منصة عملاقة تضم كم هائل من المنشورات والخدمات والتفاصيل، أصبح عملية تتبع كل هذه المعلومات عملية صعبة وتتطلب كادر كبير من موظفي الخدمة لمنع حصول أي اختراق لشروط الخدمة التي يوفرها الفيس بوك، ونظراً لذلك قدم الفيس بوك طريقة بديلة تسمح للمستخدم بالإبلاغ عن وجود مشكلة أو اختراق لشروط الخدمة عن طريق ارسال شكوى لادارة الفيس بوك.
ارسال شكوى لادارة الفيس بوك
إن شروط الاستخدام الخاصة بالفيس بوك ليست قلية ولكنها ضرورية لكيلا يصبح الموقع عبارة عن غابة عشوائية يفعل بها كل مستخدم ما يشاء ويحلو له بغض النظر عن رغبة الآخرين، وهذه الشروط تحمي أيضا الكثير من المستخدمين من التعرض للاحتيال مثلا أو من التعرض لمحتوى مؤذي وغير مقبول بالنسبة لهم، وفي حال تعرضت لأي محتوى مزعج أو واجهت مشكلة تقنية في الفيس بوك يمكن لك بكل بساطة التواصل مع إدارة الفيس بوك علماً أنه توجد الكثير من أنواع الشكوى التي يمكن تقدميها للموقع والتي نذكر بعض منها:
- الإبلاغ عن مشكلة تقنية: يمكنك مراسلة إدارة الفيس بوك في حال تعرضت لمشكلة تقنية مثل عدم ظهور التعليقات، اختفاء قسم معين أو تعليق التطبيق على قائمة معينة وغيرها الكثير.
- المنشورات المسيئة: يقوم الكثير من الأناس المزعجين بمشاركة منشورات غير لائقة وغير مقبولة تسيء لفئة معينة من الناس أو تعرض محتوى احتيالي، كما أن بعض المنشورات المزعجة أو الغير مقبولة هي المنشورات التي تعرض عري أو حتى فيديوهات وصور تحتوي على مشاهد عنف وإيذاء الذات، كما تشمل المنشورات التي تتعارض مع شروط الخدمة الخاصة بفيس بوك المنشورات التي تحض على الكراهية والتمييز العرقي والطائفي التي تحض على مهاجمة فئة معينة من الناس، أو تلك التي تتعرض لنا شخصياً أو لأحد أصدقائنا وتحتوي على ظاهرة التنمر وازعاج الآخرين وغيرها الكثير من المنشورات التي يمكن لنا الإبلاغ عنها لإدارة الفيس بوك ليتم التخلص منها وإزالتها من الموقع.
- استعاد الحساب المعطل لسبب غير عادل: قد يحصل لسبب ما أن يتم تعطيل حساب الفيس بوك الخاص بك وقد يكون ذلك أمر عير عادل ولا مبرر له، والأسباب التي تدعو لتعطيل الحساب قد تتنوع بين إدخال العمر بشكل خاطئ فيظن الفيس بوك أنك تحت العمر المقبول للحصول على حساب، أن تقوم بإضافة الكثير من الغرباء فيظن الموقع أنك تقوم بإضافة أصدقاء بشكل عشوائي، الدخول من بلد أخرى فيظن التطبيق أن حسابك قد تعرض للاختراق، أو ربما حصول حسابك على بعض البلاغات من قبل المستخدمين الآخرين فيقوم التطبيق بتعطيل الحساب، ويمكن لك بالطبع الاعتراض وارسال شكوى لادارة الفيس بوك لاستعادة حسابك مرة أخرى.
تتعدد الأسباب التي قد تستدعي تقديم بلاغ أو ارسال شكوى للفيس بوك، ويوج الكثير من الطرق التي يمكن من خلالها الحصول على نتائج وحل المشاكل التي تواجهنا على الفيس بوك، لذلك من خلال هذا المقال سنستعرض بعض هذه الطرق لكي نسهل عملية استخدام الفيس بوك ولنتمكن من حل مشكلاتنا المختلفة.
ارسال شكوى لادارة الفيس بوك للإبلاغ عطل تقني
في حال واجهك عطل تقني على الفيس بوك فهاذا لا يعني أنه يتوجب عليك الانتظار لكي يصدر تحديث جديد للتطبيق، فقد يكون الحل في متناول يدل، وليس بالضرورة أن تكون المشكلة عامة يواجها كل المستخدمين وناتجة عن التطبيق نفسه، بل يمكن أن تكون في جهازك حصرا أو في النسخة التي تحملها على جهازك.
كما أنك في بعض الأحيان وفي حال وجود عطل معين في التطبيق قد تساعد الشركة المطورة في إيجاد العطل لمعالجته، وفي حال واجهت مشكلة يمكن اتباع الخطوات البسيطة التالية للإبلاغ عنها والحصل على رد يمكنك من حلها والخطوات، هي كما يلي:
- ندخل إلى تطبيق الفيس بوك المحمل على الجهاز وبعد تسجيل الدخول باستخدام كلمة السر واسم لمستخدم الخاصين بنا، نضغط على زر القائمة للتوجه إلى الخيارات التي تمكننا من التحكم بحسابنا، ويكون زر القائمة عادة بشكل ثلاثة خطوط أفقية في الزاوية العلوية اليمنى من واجهة البرنامج.
- تفتح أمنا القائمة ومن داخلها نسحب إلى الأسفل حتى نصل إلى زر المساعدة والدعم الذي يحتوي على مجموعة من الخيارات التي تمكننا من الاتصال بإدارة الفيس بوك.
- بالضغط على هذا الخيار تفتح أمامنا أسفله مجموعة جديدة من الخيارات واحد منها هو الإبلاغ عن مشكلة فنضغط عليه للاستمرار والمتابعة.
- تفتح بذلك نافذة صغيرة أسفل واجهة التطبيق، تختفي هذه النافذة مرة أخرى بعد لحظات لذلك سنضغط مباشرة على خيار متابعة الإبلاغ عن مشكلة ومن بين الخيارين الموجودين أسفل النافذة، ونصل إلى الخيار المطلوب بالسحب قليلا نحو الأسفل.
- ستظهر أمامنا مباشرة نافذة طويلة تحتوي على الكثير من الخيارات، ويمكن من خلال هذه الخيارات تحديد أي جزء من أجزاء الفيس بوك واجهتنا فيه المشكلة لكي نتمكن من معالجتها، لنقل أن المشكلة قد ظهرت في قائمة آخر الأخبار والتي تعرض المحتوى الذي يشاركه الأصدقاء، عندها نضغط على الخيار الأول آخر الأخبار، وعلى هذا المنوال، في حال ظهرت المشكلة في جزء آخر من الموقع مثل الصور فعندها لا بد من الضغط على خيار الصور.
- يظهر عندها البرنامج قائمة جديدة في أولها خيار يمكننا من وصف المشكلة التي واجهتنا من خلال كتابة تفاصيل المشكلة باستخدام لوحة المفاتيح في شريط الوصف، وتحت شريط الوصف يوجد رز يمكن من خلاله إرفاق لقطة شاشة من داخل الاستديو الخاص بالصور على جهازنا وهذا الزر هو زر البوم الصور، وباستخدام الخيارين السابقين يمكن لنا وصف المشكلة بالتفصيل وتحديدها ليتم معالجتها.
- بعد الانتهاء من كل ما سبق نضغط على رز ارسال الموجود في الزاوية اليسارية العليا من التطبيق ليتمكن التطبيق من الاتصال بإدارة الفيس بوك فيتم مراجعتها والتحقق من سبب المشكلة، وبعد مرور فترة قصيرة من الزمن سيعاود الفيس بوك التواصل معك من خلال التطبيق ليخبرك بنتيجة الشكوى الخاصة بك.
وباتباع الخطوات البسيطة والعملية السابقة ستجد حل لمشكلتك إن شاء الله، وستعاود استخدام التطبيق الذي تحب بسهولة وسلاسة كما تعودت عليه من قبل.
قد يهمك أيضاً
مراسلة الفيس بوك لاستعادة الحساب
استرجاع حساب فيس بوك بعد حذفه نهائيا أو مؤقتا
مراسلة فريق دعم فيس بوك للتبليغ عن محتوى مخالف
وهي أيضا عملية سهلة وبسيطة يمكن إنجازها ن خلال التطبيق نفسه باتباع مجموعة سهلة من الخطوات، ويكون مجمل العملية من خلال طلب التبليغ عن منشور معين بالوصول إلى خياراته الخاصة بك التي تكون ظاهرة أمامنا بالضغط على زر المزيد الموجود بزاوية المنشور الهدف نفسه، والطريقة هي بكل بساطة كالتالي:
- نبحث عن المنشور المسيء أو المزعج المحدد الذي نريد الإبلاغ عنه، والذي قد يكون في صفحة عامة أو في صفحة أحد الأصدقاء، وبمجرد أن نجده نقوم بالضغط على زر المزيد الموجود في الزاوية العلوية اليسرى من واجهة التطبيق بشكل ثلاثة نقاط، لتفتح أمامنا خيارات المنشور التي تخصنا بحيث يمكن لنا حفظ المنشور أو إخفائه أو إخفاء منشورات الصفحة التي نشرته وغيرها من الخيارات.
- من بين الخيارات السابقة يوجد أيضا خيار البحث عن دعم أو الإبلاغ عن المنشور، نضغط على هذا الخيار للإبلاغ عن المنشور وارسال شكوى لادارة الفيسبوك.
- عندها سيفتح التطبيق أمامنا صفحة تمكننا من تحديد الإساءة أو المخالفة التي ارتكبها المنشور والتي تتعارض مع سياسة فيس بوك والتي يمكن أن تكون عنف، عري، تنمر أو إساءة شخصية وغيرها الكثير من الخيارات، وعلى سبيل المثال يمكن أن نختار محتوى غير مهم أو احتيالي في حال كان المنشور زائف أو خطر يتسبب بسرقة الآخرين والنصب عليهم.
- بعض أنواع البلاغات الأخرى تحتوي على المزيد من الخطوات أما في حالة محتوى غير مهم أو احتيالي يعرض الفيس بوك مباشرة شرح لتوضيح ما المقصود بالمحتوى الغير مهم أو احتيالي، وفي حال كان المنشور الذي تريد الإبلاغ عنه يتوافق مع هذا الوصف يتوجب عليك الضغط على ارسال للمتابعة وارسال شكوى لادارة الفيس بوك.
- يظهر بعدها الفيس بوك صفحة تظهر رسالة تشكرك على الإبلاغ عن هذا المنشور وتعرض المزيد من الخيارات والإجراءات التي يمكن لك اتباعها مثل حظر الناشر أو إخفاء منشوراته، بعد الانتهاء من القراءة واتخاذ الإجراءات التي نريد نضغط على خيار تم ليعود بنا التطبيق إلى آخر الأخبار.
نماذج هامة جداً تمكننا من الاتصال بإدارة الفيس بوك
- في حال تم تعطيل حسابك على الفيس كمستخدم غير مؤهل بسبب انتهاكك لقوانين الفيس بوك ، فيمكنك ارسال شكوى من هنا.
- إذا تم تعطيل حسابك لأن عمرك أصغر من 13 عاماً، فيمكنك طلب للتحقق من عمرك عن طريق تعبئة النموذج التالي: من هنا.
- في حال تم إيقاف حسابك على الفيس بسبب عدم تأكيد الهوية، فتستطيع مراسلة إدارة الفيس بوك من هنا.
- إذا قامت إدارة الفيسبوك بإيقاف أو تعطيل حسابك بدون وجود سبب واضح أو تم إيقافه عن طريق الخطأ، فيمكنك ارسال شكوى لادارة الفيس بوك من هنا.
- في حال قمت بفح حساب على الفيسبوك وأثناء العملية ظهرت لك رسالة, بأن البريد الإلكتروني مستخدم بالفعل, فقم بالإبلاغ عن المشكلة من هنا أو من هنا.
- إذا قام شخص ما بانتحال شخصيتك على الفيسبوك أو استخدم اسمك لفتح حساب, فتوجه إلى الحساب الخاص بالشخص الذي انتحل شخصيتك, ثم اضغط على الثلاث نقاط الموجودة على صورة الغلاف خاصته. ثم قم باختيار “الإبلاغ عن ملف شخصي” وتابع التعليمات. أو يمكنك الإبلاغ عن الانتحال عن طريق نموذج الإبلاغ من هنا.
- في حال قمت بعمل حملة إعلانية أو تشغيل إعلان, ولم يتم تفعيله بعد مرور 24 ساعة، فيمكنك مراسلة شركة فيس بوك من هنا.
- إذا صادفتك مشكلة خلال الدفع لإعلان على الفيس، فقم بمراسلة الادارة من هنا.
- في حال قمت بعمل حساب على الفيسبوك من خلال بريد إلكتروني, ولم تتلقى رمز التأكيد أو أي رسالة من الفيسبوك فيمكنك التواصل مراسلة فريق دعم فيس بوك من هنا.
- إذا تم انتهاك حقوق الملكية والنشر الخاصة بك أو تم سرقة واستخدام محاوى خاص بك، فقم بالتبليغ عنه من هنا.
- في حال الرغبة في إزالة حساب شخص مريض أو في حالة صحية خطرة, يجب إزالة حسابه, فيمكنك مراسلتهم من هنا.
- إذا توفي شخص يقربك، وأردت أزالة حسابه من الفيسبوك فقم بالتواصل مع فريق دعم فيسبوك من هنا.
- في حال وجود أي مشكلة في الآي بي IP، فيمكنك ملء النموذج من هنا و ارساله.
وبعد مرور وقت قصير لا يتجاوز الـ 24 ساعة يظهر امامك إشعار جديد داخل الفيس بوك يخبرك بنتيجة البلاغ الذي قمت بإرساله وتكون النتيجة إما الأخذ به وحذف المنشور عن المنصة، أو رفض البلاغ وعندها يشكرك الفيس بوك على جهودك ويخبرك أن المنشور لا يتعارض مع سياسته.
وفي كل الأحوال الخيارات التي يقدمها الفيس بوك تطمح إلى تحسين تجربة المستخدمين وتقوية العلاقة مع المنصة بالإضافة إلى تنظيم المحتوى الذي نراه على الفيس بوك والتخلص من المنشورات الغير محببة أو المسيئة والتي قد تزعج المستخدمين.
إقرأ أيضاً
حل مشكلة تأكيد الهوية في الفيس بوك
استرجاع حساب فيسبوك معطل بدون هوية
رابط حماية الصورة الشخصية في الفيس بوك
تم سرقة حسابي في الفيس بوك وتغيير الايميل
كيفية استرجاع حساب الفيس بوك بعد تعطيله من قبل الادارة
الإبلاغ عن مشكلة بالرسائل النصية فيسبوك للهواتف المحمولة
حذف جميع الأصدقاء من الفيس بوك دفعة واحدة بطريقة سهلة
لا استطيع الدخول لي حسابي
عندي حساب برقمين وماعم يوصل رمز مع اي رقم
بلاغ ع فريق الفيس بوك ارجو سترجع حسابي المعطل
تم تعطيل حسابي
بلاغ على فريق فيسبوك
ارجو منكم استرجاع حسالبي
لقدتم اختراق حساب الفيسبوك وتغيير الرقم الهاتف وتغيير الرقم السري ولااسططيع تسجيل الدخول الى حسابي الرجاء الرد بسرعه لن الحسب يوجد عليها معلومات شخصيه
لماذا لا ستطبع استرجاع الحساب من خلال البريد الإلكتروني الشخصي
بلاغ لا استطبع استرجاع الحساب من خلال البريد الإلكتروني الشخصي