الإبلاغ عن مشكلة بالرسائل النصية فيسبوك للهواتف المحمولة

يوفر الفيسبوك الكثير من الميزات والأدوات لحماية حساب المستخدم قدر الإمكان والحفاظ على خصوصيته، من ضمن هذه الميزات رمز تسجيل الدخول، والذي عادة ما يتم إرساله إلى رقم هاتفك برسالة نصية في كل مرة تحاول فيها تسجيل الدخول من جهاز أو متصفح جديد. لكن في بعض الأحيان تحدث بعض المشاكل والأخطاء ولا تستلم الرمز، وبالتالي ستحتاج إلى الإبلاغ عن مشكلة بالرسائل النصية فيسبوك للهواتف المحمولة عن طريق فريق الدعم.

وإذا كنت تعاني من مشكلة في الرسائل النصية ولم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك، فتابع معنا هذه المقالة وتعرف على كافة الحلول الفعالة والمجربة للتخلص من المشكلة بشكل نهائي، بالإضافة إلى أهم الروابط للتواصل مع فيسبوك 2022.

بداية للإبلاغ عن أي مشكلة تواجهك بالرسائل النصية للهواتف المحمولة يمكنك تبليغ الفيسبوك مباشرة عن طريق هذا الرابط: https://m.facebook.com/help/contact/352512044767949

الإبلاغ عن مشكلة بالرسائل النصية فيسبوك للهواتف المحمولة

هناك الكثير من الأدوات المتوفرة لحماية حساب مستخدم فيسبوك من السرقة والتهكير والحفاظ على الخصوصية، أبرزها:

• المصادقة الثنائية التي تتطلب إدخال رمز تسجيل الدخول في كل مرة تستخدم فيها جهاز جديد أو متصفح جديد أو تقوم بحذف سجل البحث أو الكوكيز أو تقوم بتحديث نظام تشغيل جهازك.
• تحديد أجهزة معينة دون غيرها ويكون مصرح لها بتسجيل الدخول لحسابك دون غيرها ودون الحاجة للحصول على رمز تسجيل الدخول في كل مرة.
• تلقي التنبيهات عبر الإشعارات أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف في كل مرة يتم تسجيل الدخول فيها إلى حسابك من مصدر غير معروف.
• اختيار بعض الأصدقاء الموثوقين لاسترجاع حسابك عن طريقهم في حال فقدت الوصول لحسابك.
• استلام إشعارات الفيس بوك عبر البريد الإلكتروني بطريقة مشفرة ولا يمكن لأحد غيرك فك تشفيرها.

ولا بد أن تنتبه لنقطة معينة عند إضافة رقم هاتفك لأول مرة في حساب فيسبوك، حيث يجب أن تقوم بإدخال الرقم كاملاً مع كود البلد، وحذف الأصفار الزائدة وعلامة الزائد + وأي حرف آخر. وكما تعلم أن تنشيط ميزة رمز تسجيل الدخول عبر الرسائل النصية يحمي حسابك من السرقة بشكل كبير، فحتى وإن كان هناك أي شخص يعرف كلمة سر حسابك، إلا أنه لن يتمكن من الدخول إلا بعد إدخال الرمز، ولن يتمكن من الوصول إلى الرمز إلا إذا كان يمتلك هاتفك الشخصي.

لكن في بعض الأحيان قد لا تتمكن أنت بنفسك من تسجيل الدخول لحسابك، ربما لأنك فقدت هاتفك وحاولت التسجيل من هاتف جديد، أو ربما لأنك قمت بمسح سجل البحث والكوكيز، أو لأي سبب من الأسباب. والمشكلة الكبرى هي عندما لا يصل الرمز إلى هاتفك وبالتالي ستجد نفسك في مأزق كبير. فما الحل؟

حل مشكلة الرسائل النصية فيسبوك

في البداية تأكد من شبكة الإنترنت ومن ثم انتظر بعض الوقت ريثما يصل الرمز، وإذا لم يصل اطلبه مرة أخرى مع تغيير مكانك للحصول على تغطية أفضل. وإذا لم يصل أيضاً فقم بإعادة تشغيل هاتفك وقم بإعادة تشغيل الشبكة، لكن لا داع لإعادة طلب الرمز بشكل متكرر لكي لا تظهر لك رسالة “لقد طلبت عدداً كبيراً من الرسائل النصية التي تحتوي علي رموز الأمان مؤخراً.. يرجى إعادة المحاولة لاحقاً”.

بعد ذلك انقر على زر “ألم تتلق رمزاً؟” Didn’t receive code? للانتقال للطرق البديلة، فلو كنت قد قمت بإدخال بريدك الإلكتروني من قبل، فيمكنك استخدامه بدلاً من رقم الهاتف للحصول على الرمز، أما لو قمت بتفعيل أكثر من ميزة لتأمين حسابك في الفيسبوك، فيمكنك استخدام أياً منها كحل بديل لاستلام رمز تسجيل الدخول أو الدخول لحسابك والتخلص من المشكلة.

بمجرد النقر على زر “ألم تتلقَ رمزاً؟” ستظهر لك بعض الطرق البديلة كما أخبرناك (وذلك على حسب الأدوات التي سبق أن قمت بتفعيلها لتأمين حسابك). إليك أبرزها:

مولّد الرموز code generator

هذه الطريقة تعمل فقط عبر تطبيق الفيسبوك، ولا بد أن تكون الميزة مفعلة وقيد التشغيل قبل حدوث المشكلة، وهي تمنحك 10 رموز متنوعة كل رمز مكون من 6 أرقام، وعليك حفظ هذه الرموز في مكان آمن لاستخدامها في حال واجهت أي مشاكل بتسجيل الدخول.

يمكنك تفعيل الميزة عبر تطبيق الفيس في قسم الإعدادات Settings < الأمان Security < الأمان وتسجيل الدخول Security & Login < استخدام المصادقة الثناثية  Use two-factor authentication < رموز الاسترداد Recovery Codes. من هنا يمكنك نسخ الرموز وحفظها في مكان آمن لاستخدامها وقت الحاجة في حال حدوث مشكلة بالرسائل النصية فيسبوك للهواتف المحمولة.

الموافقة من جهاز آخر

في حال كانت هذه الميزة مفعلة، فسيتم إرسال إشعار لأحد الأجهزة التي سبق أن تم التعرف عليها في حسابك، وبمجرد وصول الإشعار لأحد هذه الأجهزة، يمكنك النقر على زر الموافقة وسيتم تسجيل الدخول إلى حسابك تلقائياً وتتخلص من المشكلة.

استخدام تطبيق Google Authenticator

يعد تطبيق Google Authenticator فعال جداً في فتح حساب الفيس بوك عند وجود مشكلة بالرسائل النصية فيسبوك، لكن يجب أن تقوم بتحميله وربطه بحسابك قبل حدوث المشكلة، وفي حال لم تتمكن من الحصول على رمز تسجيل الدخول عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، فيمكنك فتح التطبيق مباشرة ونسخ الرمز الذي سيظهر لك في الشاشة ولصقه في صفحة الفيس بوك بدلاً من رمز تسجيل الدخول. إليك طريقة ربط Google Authenticator بحساب الفيس بوك:

• قم بتحميل تطبيق Google Authenticator من متجر جوجل بلاي على نفس الهاتف الذي تستخدمه عادة لتسجيل الدخول إلى حسابك.
• افتح حسابك في الفيس بوك وانتقل إلى إعدادات الأمان وتسجيل الدخول Security & Login.
• انقر على خيار المصادقة الثنائية Use two-factor authentication.
• ستتم مطالبتك بإدخال كلمة مرور حسابك في الفيس بوك.
• والآن ستجد العديد من الخيارات للمصادقة الثنائية، من بينها خيار “تطبيق مصادقة” Authentication app. انقر على زر “تعديل” Edit الموجود بجانبه.
• ستظهر لك كافة التعليمات أمامك على الشاشة، وعليك اتباعها خطوة بخطوة لتتمكن من ربط حساب فيسبوك مع التطبيق.
• بمجرد ربطهما معاً ستتمكن من استخدام التطبيق للحصول على رمز تسجيل الدخول إذا لم يصل عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني. مع العلم أن الرموز التي يوفرها التطبيق تتجدد بين الحين والآخر، ولا بد من نسخ الرمز فور ظهوره وإلا ستنتهي صلاحيته خلال مدة قصيرة.

قد يهمك أيضاً

ارسال شكوى لادارة الفيس بوك

حل مشكلة عدم ظهور المنشورات على الفيس بوك

حل مشكله ظهورى اونلاين باستمرار فى الفيس بوك

الإبلاغ عن مشكلة بالرسائل النصية فيسبوك

إذا نفذت جميع الخيارات المتاحة أمامك فلا يوجد حل سوى الإبلاغ عن مشكلة بالرسائل النصية فيسبوك للهواتف المحمولة عبر الرابط، وتقديم شرح للمشكلة مع إدخال اسمك الكامل وبلدك ورقم هاتفك ووصف المشكلة، ومن ثم النقر على زر الإرسال. ولا مانع من إرسال الشرح باللغة العربية الفصحى.

وقد يُطلب منك لاحقاً إرسال صورة من بطاقتك الشخصية أو جواز سفرك أو التقاط صورة سيلفي وأنت تحمل البطاقة لتأكيد أنك صاحب الحساب، ولكي يتم حل المشكلة وفتح حسابك من جديد.

الإبلاغ عن عدم تلقي رسالة التأكيد الإلكترونية

إذ كنت قد قمت بإدخال بريدك الإلكتروني من قبل وحاولت الحصول على رمز تسجيل الدخول عن طريقه بسبب عدم وصول الرسالة النصية لكن الرمز لم يصل أيضاً على البريد – فيمكنك الإبلاغ عن عدم تلقي رسالة التأكيد الإلكترونية عبر الرابط وإدخال وصف المشكلة بالتفصيل.

روابط هامة للإبلاغ والتواصل مع فيسبوك

إليك مجموعة أخرى من الروابط الهامة والمفيدة للإبلاغ والتواصل مع الفيس بوك في حال واجهتك أي مشكلة مشابهة:

رابط الإبلاغ عن مشكلة في تسجيل الدخول للفيس بوك

https://web.facebook.com/help/105487009541643

رابط الإبلاغ عن تعطيل حسابك في الفيس بوك

https://web.facebook.com/help/contact/260749603972907

رابط الإبلاغ عن تعطيل أمان حسابك

https://web.facebook.com/help/contact/313733425335072?_rdc=1&_rdr

رابط الإبلاغ عن اختراق حسابك في الفيس بوك

https://web.facebook.com/hacked?_rdc=1&_rdr

رابط الإبلاغ عن عدم وصول رمز التسجيل في فيسبوك

https://web.facebook.com/help/163155247081024?_rdc=1&_rdr

رابط الإبلاغ عن مشكلة متعلقة بالتحقق من حسابك

https://web.facebook.com/help/contact/283958118330524?_rdc=1&_rdr

رابط الإبلاغ عن ميزة لا تعمل في الفيس بوك

https://web.facebook.com/help/contact/268228883256323?_rdc=1&_rdr

رابط الإبلاغ عن مشكلة الوصول المحظور (عنوان IP سيء) على الفيس بوك

https://web.facebook.com/help/contact/288611514529252?_rdc=1&_rdr

وهكذا تكون قد تعرفت على كافة الطرق المتاحة لحل مشكلة عدم وصول الرسائل النصية فيسبوك وعدم استلام رمز تسجيل الدخول، بالإضافة إلى طريقة الإبلاغ عن مشكلة بالرسائل النصية فيسبوك للهواتف المحمولة عبر الرابط الخاص بالإبلاغ. وبكل الأحوال لا داعي للقلق حول حسابك، فطالما أنه مرتبط برقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني فستتمكن من الوصول إليه واستعادته بكل سهولة، وإن كنت ستحتاج أحياناً لإرسال صورة من بطاقتك الشخصية أو جواز سفرك لتأكيد هويتك وفتح حسابك من جديد.

إقرأ أيضاً

حل مشكلة تأكيد الهوية في الفيس بوك

عدم ظهور صفحة الفيس بوك بشكل طبيعي

حل مشكلة عدم ظهور التعليقات في الفيس بوك

حل مشكلة عدم ظهور كلمة مشاركة على الفيس بوك

كيفية استرجاع حساب الفيس بوك بعد تعطيله من قبل الادارة