تقوم سامسونج بإرسال تحديثات دورية إلى هواتفها الذكية بشكل دوري لحل المشاكل التي تواجه المستخدمين رغم ذلك قد يواجه البعض مشاكل بسبب التحديث, وأكثر تلك المشاكل إنتشاراً هي رسالة فشل تحديث البرنامج الثابت تفضل بزيارة مركز خدمة samsung, وفي مقال اليوم سنقدم لك طريقة حل هذه المشكلة:
التحقق من اتصال الإنترنت
تأكد من أن جهازك متصل بالإنترنت بشكل صحيح. قم بفحص اتصال Wi-Fi أو بيانات الجوال للتأكد من أن الاتصال قوي ومستقر.
وجود أخطاء مؤقتة في الهاتف
قد يسبب وجود أخطاء مؤقتة في النظام فشل التحديث. في هذه الحالة، يمكنك إعادة تشغيل الهاتف لإعادة تعيين النظام ومن ثم محاولة التحديث مرة أخرى. قم بإيقاف تشغيل الهاتف وتشغيله مرة أخرى بعد بضع ثوانٍ.
إعادة تشغيل الجهاز
قم بإعادة تشغيل هاتفك. في بعض الأحيان، يكون هناك تحديث فشل بسبب مشكلة بالهاتف تفسه، وقد يتم حلها ببساطة عند إعادة التشغيل.
التاريخ والوقت غير صحيحين
تأكد من أن تاريخ ووقت جهازك مضبوطين بشكل صحيح. يعتمد التحديث الثابت على المعلومات الزمنية الصحيحة لجهازك. قم بالتحقق من إعدادات التاريخ والوقت وتأكد من توافقها مع المنطقة الزمنية الصحيحة.
مساحة التخزين غير كافية
تأكد من أن هناك مساحة تخزين كافية على جهازك لتنزيل وتثبيت التحديث. قد يتطلب التحديث مساحة فارغة مناسبة للتثبيت. حاول حذف الملفات غير الضرورية أو نقلها إلى ذاكرة خارجية لتوفير مساحة كافية.
تحديث الهاتف في وضع الأمان
لحل مشكلة فشل تحديث البرنامج الثابت، يمكنك تجربة تحديث الهاتف في الوضع الآمن:
ملاحظة: تأكد من أن جهازك مشحون قبل البدء في الخطوات.
- اضغط واستمر في الضغط على زر خفض الصوت وزر الطاقة معًا.
- انتظر حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط على زر خفض مستوى الصوت وزر الطاقة معًا بينما يكون الجهاز مغلق.
- اترك زر الطاقة عندما تظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة.
- اترك الأزرار بمجرد ظهور وضع الأمان في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
- انقر فوق ”الإعدادات“.
- قم بالتمرير ألسفل وانقر على تحديث البرنامج.
- اضغط على تنزيل وتثبيت.
- قم بالنقر على تنزيل ثم انتظر حتى يكتمل التحديث.
- الآن، اضغط واستمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت وزر الطاقة.
- في النهاية، اضغط على زر إعادة التشغيل.
بعد اتباع هذه الخطوات، ستقوم جهاز Samsung الخاص بك بتحديث البرنامج الثابت ويمكنك الاستمتاع بالتحديثات الجديدة والمحسنة.
حذف التطبيقات التي لا تستخدمها
حذف التطبيقات غير المرغوب بها يعتبر خطوة مهمة لتحسين أداء جهازك وتوفير مساحة التخزين. كما انه قد يكون السبب في عدم تحديث الجهاز:
- قم بالتمرير لليسار أو للأعلى على الشاشة الرئيسية للوصول إلى قائمة التطبيقات. يمكن أن تكون موجودة على شكل رمز تطبيقات أو قائمة أفقية أو عبارة عن زر على الشاشة الرئيسية.
- ابحث عن التطبيق الذي ترغب في حذفه واضغط عليه لفتحه.
- قم بالتمرير لأسفل الشاشة للعثور على خيار “إلغاء التثبيت” أو “حذف”. قد تتطلب بعض الأجهزة تأكيداً إضافياً قبل حذف التطبيق، قم بتأكيد الحذف.
- قم بتكرار الخطوات السابقة لحذف التطبيقات الأخرى التي ترغب في إزالتها من جهازك.
يرجى ملاحظة أنه قد يكون للتطبيقات المُثبتة مسبقاً بعض القيود وقد لا تستطيع حذفها. في هذه الحالة، يمكنك تعطيل التطبيقات غير المرغوب فيها بدلاً من حذفها كلياً. يمكنك الوصول إلى قائمة التطبيقات المثبتة مسبقاً وتعطيل أي تطبيق ترغب في إبقائه غير فعَّال.
تذكر أنه قبل حذف أي تطبيق، يجب التأكد من أنه ليس له أي تأثير سلبي على وظيفة جهازك أو يتعارض مع التطبيقات الأخرى الأساسية التي تحتاجها.
تحديث هاتف سامسونج عن طريق برنامج Kies
يمكنك دائماً تحديث هاتف سامسونج عن طريق الكمبيوتر, كل ما عليك فعله هو تنفيذ الخطوات التالية:
- قم بتنزيل وتثبيت برنامج Samsung Kies على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك العثور على البرنامج على موقع Samsung الرسمي أو تحميله من هنا.
- بعد تثبيت Kies، قم بفتح البرنامج على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- قك بتوصيل هاتف سامسونج الخاص بك بالكمبيوتر باستخدام كابل USB الأصلي الذي تم توفيره مع الهاتف.
- بمجرد توصيل الهاتف، سيتعرف Kies على الجهاز وسيقوم بعرض معلومات الهاتف والإصدار الحالي للبرنامج الثابت.
- انقر على قسم “تحديث البرنامج” أو “تثبيت التحديثات” في واجهة Kies.
- ستقوم Kies بفحص الإصدارات الجديدة المتاحة للبرنامج الثابت لجهازك. إذا توفر تحديث جديد، ستتلقى إشعاراً بذلك.
- انقر فوق زر “تحديث” أو “تثبيت” لبدء عملية التحديث.
- انتظر حتى يكتمل عملية التحديث. قد يستغرق الأمر بعض الوقت حسب حجم التحديث وسرعة اتصال الإنترنت.
- بعد اكتمال التحديث، ستتم إعادة تشغيل الهاتف وستجد أن البرنامج الثابت الجديد قد تم تثبيته بنجاح.
التحقق من توافر التحديث
قم بزيارة مركز الدعم الرسمي لسامسونج على الإنترنت. ابحث عن جهازك المحدد وتحقق من توافر التحديثات الأخيرة للبرنامج الثابت. تأكد من أنك تقوم بتنزيل التحديث المناسب لموديل جهازك.
التحديث عن طريق الهاتف المحمول
يمكنك أيضًا محاولة تحديث البرنامج الثابت من خلال إعدادات الهاتف المحمول. انتقل إلى “الإعدادات” ثم “حول الهاتف” أو “حول الجهاز” وابحث عن “تحديث البرامج” أو “تحديث النظام”. قد يكون هناك خيار للبحث عن التحديثات أو تلقيها مباشرة.
الاتصال بمركز خدمة سامسونج
إذا فشلت جميع المحاولات السابقة، يفضل أن تقوم بزيارة مركز خدمة سامسونج المعتمد. سيكون لديهم المزيد من المعلومات والأدوات اللازمة لحل المشكلة وتحديث البرنامج الثابت لجهازك.
باستخدام هذه النصائح والحلول المقترحة، يمكنك الآن العمل على حل مشكلة فشل تحديث البرنامج الثابت لجهاز سامسونج الخاص بك والاستمتاع بالتحديثات الجديدة لهاتفك. من المهم أن تحافظ على نسخة احتياطية للبيانات الهامة قبل تحديث البرنامج الثابت، حيث قد يؤدي التحديث إلى حذف بعض البيانات.
إقرأ أيضاً
تقوية شبكة الواي فاي في الهاتف
حل مشكلة عدم تعرف الكمبيوتر على جهاز usb
