حل مشكلة تأكيد الهوية في الفيس بوك! من خلال سعينا الدائم للبقاء على تواصل مع الأصدقاء والأقارب وبغرض معرفة الأخبار الخاصة بمعارفنا بشكل دوري ودائم، نستخدم الفيس بوك بشكل يومي ولعدة ساعات خلال الأسبوع سواء من خلال تطبيق الموبايل أو من خلال متصفح الكومبيوتر، وهو بذلك أصبح جزء لا يتجزأ من يومياتنا ومن غير الممكن تخيل نشاطنا اليومي من دون التطبيق الأزرق الشهير بالمنشورات، التعليقات والتفاعلات الكثيرة التي تحصل عليه.
وبذلك أصبح من الصعب علينا إلى حد كبير فقدان حسابنا الشخصي على الفيس بوك لأي سبب كان، سواء عن طريق نسيان كلمة المرور أو اسم المستخدم، أو من خلال القرصة أو لغيرها الكثير من الأسباب، ومن أحد أكثر الأسباب صعوبة والتي تحول دون إمكانية وصولنا إلى حسابنا في الفيس بوك هي مشكلة تأكيد الهوية في الفيس بوك، والتي تتمثل بطلب الفيس بوك رفع صورة عن بطاقة التعريف الخاصة بنا، بحيث يمكن للفيس بوك التأكد من أننا حقاً أصحاب الحساب، وأن اسم حساب حسابنا يتطابق مع معلوماتنا الشخصية الموجودة على بطافة التعريف الخاصة بنا (الهوية).
حل مشكلة تأكيد الهوية في الفيس بوك
توجد الكثير من الأسباب التي تتسبب بطلب الفيس بوك تأكيد الهوية، ويكون أغلب هذه الأسباب شك الفيس بوك بأن الحساب لا يتوافق مع شخص حقيقي، أيضا وجود نشاط مريب على الحساب يتسبب بشكوك تقضي بأن الحساب يتم إدارته من قبل روبوت يقوم بعمل الكثير من التفاعلات والإضافات، أو شك الفيس بوك بأن الحساب قد تعرض للاختراق من قبل قراصة الانترنيت، لذلك يقوم الموقع بقفل الحساب ليحافظ عليه لصاحبه الحقيقي، أو ليحمي المستخدمين الأخرين من الإزعاج الذي يمكن أن ينتج عنه، وقد يتسبب التأخر في تأكيد الهوية أو فشله أكثر من مرة إلى حذف الحساب من الفيس بوك، لذلك وجب الحذر.
أسباب طلب تأكيد الهوية في فيس بوك
توجد الكثير من الأسباب التي قد تودي لحساب إلى القفل وطلب تأكيد الهوية، ومن هذه الأسباب يمكن ذكر ما يلي:
- تعرض الحساب لكثير من البلاغات: في حال قمت بنشر شيء ما مستفذ للعامة أو كان الحساب هو حساب انتحال شخصية ويدعي بأنه شخص الأخر، عندها قد يطلب الحساب تأكيد الهوية للتعرف على المعلومات الحقيقة لصاحب الحساب.
- التفاعلات الكثيرة والسريعة المريبة: تستخدم الكثير من المواقع برمجيات تقوم بعمل الكثير من التفاعلات والإعجابات على مختلف المنشورات والصفحات بغرض بيع وشراء الإعاجابات، ويقوم بعض المستخدمون بتسليم حساباتهم لمثل هذه المواقع بغرض الحصول على الكثير من الإعجابات على صفحاتهم، لذلك في حال قمت بعمل عدد كبير من التفاعلات بشكل فجائي وفي وقت قصير باستخدام حسابك يشك الفيس بوك بحسابك فيقوم بقفله، لأن ذلك مخالف لسياسات الفيس بوك.
- العدد الكبير من طلبات الصداقة لحسابات عشوائية وزيادة عدد المتابعين بشكل فجائي: وذلك لنفس السبب المشروح سابقا، لذلك تأكد من إضافة أشخاص تعرفهم وبأعداد منطقية.
- أن يكون اسم الحساب غريب وعشوائي يحتوي أرقام ورموز: عندها يطلب الفيس بوك التأكد من اسم الحساب باستخدام بطاقة تعريف مناسبة.
- فتح الحساب من مكان جغرافي غريب وجديد لم نقم بتسجيل الدخول منه من قبل: أو باستخدام جهاز موبايل أو حاسوب جديد لم نستخدمه من قبل، فيشك الفيس بوك أن الحساب قد تعرض للاختراق.
لأسباب كهذه وأسباب أخرى مشابهة قد يتعرض الفيس بوك للقفل ويطلب منا الموقع ارفاق صورة عن الهوية الشخصية أو أي وثيقة تعريف أخرى لاسترجاعه.
أنواع الوثائق الشخصية (الهويات) التي يقبل بها الفيس بوك
تختلف الأوراق، المعاملات الحكومية ومستندات التعرف الشخصية من بلد إلى آخر، فلو كنت من مواطني مصر على سبيل المثال، فمن غير المعقول أن يطلب منك الفيس بوك بطاقة ID أمريكية، لذلك يقبل الموقع عدد كبير من الوثائق والثبوتيات بأشكال مختلفة نظراً لاختلاف هذا النوع من الوثائق من بلد إلى أخرى، يوجد عدد هائل من الوثائق الثبوتية التي يقبلها الفيس بوك وهي موجودة ضمن قائمة طويلة داخل الدعم التقني الخاص بالموقع ولكن من الوثائق الثبوتية التي يقبلها نذكر أهمها ما يلي:
- البطاقة الشخصية (الـ ID): والتي تمنحها مختلف الدول لمواطنيها من حملة الجنسية، وهي وثيقة يتعرف عليها الفيس بوك بسهولة.
- شهادة الميلاد: والتي يمكن الحصول عليها بسهولة من الدائرة الحكومية المختصة.
- رخصة القيادة: فإن هذه الوثيقة بالإضافة إلى كونها تخولك قيادة المركبات على الطرق العامة، في أيضا تحتوي على ما يكفي من معلومات تمكن من حل مشكلة تأكيد الهوية في الفيس بوك.
- جواز السفر: وهي من الوثائق المفضلة التي تمكن من تأكيد الهوية بشكل سهل جدا، فهي تحتوي على معلومات حاملها مكتوبة اللغة الأم الخاصة ببلد اصداره وإضافة إلى ذلك باللغة الإنكليزية.
- شهادة الزواج: هي أيضا من المستندات التي يقبلها الفيس بوك ويجد فيها ما يكفي من بيانات لتأكيد الحساب.
هذه الوثائق بالإضافة إلى غيرها الكثير مثل أوراق تغيير الاسم الرسمية، البطاقة الخضراء أو تصريح الإقامة أو أوراق الهجرة، بطاقة معرف هوية الناخب أو Visa كلها بالإضافة إلى غيرها الكثير من مستندات يقبلها الفيس بوك لذلك في حال لم تكن تملك أحدها جرب أية أوراق رسمية تحتوي اسمك، معلوماتك، جنسيتك وبلد اصدار الوثيقة، كما يمكن مراجعة المعلومات الموجودة على موقع الفيس بوك للتأكد من أية أوراق يمكن لك استخدامها.
قد يهمك أيضاً
استرجاع حساب فيسبوك معطل بدون هوية
تاكيد هويتك على الفيس بوك واسترجاع الحساب المعطل نهائيا
شرح تأكيد الهوية في الفيس بوك بالتفصيل
إن حل هذه المشكلة بسيط جداً في حال وجود أي من المستندات السابقة الذكر، وفي حال كان اسم الحساب يتطابق من الاسم الموجود على أحد هذه المستندات، وللبدء بعملية تأكيد الحساب باستخدام الهوية يجب اتباع مجموعة من الخطوات البسيطة، وهي الخطوات التي سوف نشرحها فيما يلي:
- ندخل إلى متصفح الموبايل، ويمكن استخدام أي متصفح نرغب به ونفضله، ونحن نستخدم دوما متصفح كروم في الشرح لبساطته وتوافر معظم الميزات فيه، ندخل إلى موقع الفيس بوك من خلال الرابط facebook.com ونقوم بتسجيل الدخول في حسابنا باستخدام اسم المستخدم وكلمة السر الخاصين بنا والضغط على زر تسجيل الدخول فيطلب عندها الفيس بوك تأكيد الهوية.
- في حال أننا قد قمنا بتسجيل الدخول مسبقا ندخل من شريط العنوان في القسم العلوي من المتصف الرابط التالي: https://www.facebook.com/help/contact/183000765122339 فيأخذنا المتصفح إلى صفحة الدعم التقني المختصة بتأكيد الهوية.
- إن الرابط السابق يأخذنا إلى صفحة الدعم الخاصة بتأكيد الهوية، وهي صفحة فيها كمية كبيرة من المعلومات التي تخص هذا الموضوع، كما أنها تجيب على الكثير من التساؤلات التي يمكن أن تخطر في بالك بما يخص عملية تأكيد الحساب باستخدام الهوية، نسحب هذه الصفحة الجديدة نحو الأسفل لنجد خيارين أساسيين هما الخيارين اللذين سنقوم بملئهما لمتابعة العملية، الخيار الأول بينهما هو خيار choose file والذي يمكننا من اختيار صورة الوثيقة التي تثبت هويتنا والتي نرغب بإرفاقها، فنضغط على هذا الخيار ونبحث عن صورة الهوية والتي يفضل أن تكون بلاحقة JPEG.
- يفتح المتصفح عندها صفحة تمكننا من البحث عن صورة الهوية من داخل ذاكرة الموبايل وبعد أن نجد صورة الهوية المطلوبة نقوم بالضغط عليها لتحديدها، فتظهر إشارة صح زرقاء في الزاوية اليسارية العلوية من مربع الصورة.
- بعد تحديد الصورة المطلوبة نقوم بالضغط على خيار تم في الزاوية اليسارية العلوية من الشاشة ليقوم الكومبيوتر برفع الصورة ليتم استقبالها من قبل الموقع، فيظهر اسم ملف الصورة بجانب زر اختيار الملفات.
- ننتقل بعدها إلى الخيار المهم رقم اثنان والذي هو اسم المستخدم المتمثل بعنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المحمول لتسجيل الدخول الذي نستخدمه عادة في تسجيل الدخول إلى حسابنا.
- بعد الانتهاء من ادخال اسم المستخدم (البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف) بشكل صحيح نضغط على رز الإرسال، فيقوم الموقع بحفظ الهوية ليتم مراجعتها.
- وبعد مرور مدة لا تتجاوز الـ 48 ساعة تصلنا رسالة تخبرنا بنتيجة عملية تأكيد الهوية، وقبول أو عدم قبول الوثيقة المقدمة.
كما يخبرنا الفيس بوك أنه سيتم الاحتفاظ بهويتك لمدة تصل إلى سنة بحيث يتمكن الموقع من استخدامها في تحسين أنظمة التعرف على الوثائق الخاصة به، ويقدم أيضا خيار يمكنك من رفض الاحتفاظ بالهوية لمدة سنة، وبذلك سيحتفظ الموقع بالهوية عوضا عن ذلك لمدة 30 يوم فقط.
نقاط يجب مراعاتها عند تأكيد الهوية
من الأسباب التي قد تتسبب برفض الهوية هي ما يلي:
- تشفير بعض المعلومات من قبلنا بشكل رقمي، مثل التغبيش باستخدام الفوتوشوب أو التطبيقات الخاصة بالموبايل، علماً أنه بالمكان إخفاء المعلومات الغير هامة مثل لون العينين أو ايه معلومات غير هامة أخرى بشكل فيزيائي باستخدام ورقة مثلا.
- عدم ظهور اسم البلد التي أصدرت الهوية، أو مثلا الجنسية الخاصة بصاحبها.
- يجب أن يكون تاريخ انتهاء الوثيقة غير منتهي ولاتزال صالحة للاستخدام.
لأسباب مثل هذه وأسباب أخرى يمكن أن ترفض الوثيقة التي ترغب باستخدامها لتأكيد هويتك، ولكن لا تيأس وأبقي على الأمل في قلبك، وجرب مرة أخرى حتى تتمكن من استعادك حسابك، ولكم التوفيق إن شاء الله في حل مشكلة تأكيد الهوية في الفيس بوك.
إقرأ أيضاً
تم تعطيل حسابي في الفيس بوك كيف ارجعه
استرجاع حساب فيس بوك بعد حذفه نهائيا أو مؤقتا
كيفية استرجاع حساب الفيس بوك بعد تعطيله من قبل الادارة
اخفاء اللايكات والتعليقات من الظهور للمتابعين في الفيسبوك
المصادر: followchain, facebook
تم تعطيل حسابي
الرجاء المساعدة
مرحباً فيس بوك لقد تم تعطيل حسابي دون معرفة الأسباب التي أدت إلى ذلك و أتمنى إعادة تفعيله مع العلم أني لم أنتهك معايير المجتمع خلال استخدامي له .
مرحباً فيس بوك لقد تم تعطيل حسابي دون معرفة الأسباب التي أدت إلى ذلك و أتمنى إعادة تفعيله مع العلم أني لم أنتهك معايير المجتمع خلال استخدامي له .