تخضع مواقع الانترنت لشروط أمان وسياسات صارمة جدا تمنع المستخدمين من تجاوزها وتعاقب على تجاوزها بشدة، ففي معظم البلدان توجد قوانين وأحكام تعاقم على الجرائم الالكترونية وكأنها جرائم تقليدية كالسرقة وغيرها وبالتالي فحماية أمن المعلومات هو أمر مشمول من قبل المواقع والبلدان، ولكن المواقع الالكترونية الشهيرة تقوم ببعض الحالات بإيقاف حساب لعدة أسباب تكون غير حقيقية أو حدثت نتيجة خطأ ما من قبل الموقع أو بسبب خطأ من قبل المستخدم.
في بعض الحالات يمكن استعادة الحسابات عندما تكون معطلة بسهولة وببعض الخطوات البسيطة والتي سوف أقوم بذكرها تاليا، أما في حال حذف الحساب فهنالك احتمال كبير جدا بعدم القدرة على استعادة هذا الحساب، لأنه في حالات الحسابات التي تنشر مواد اباحية أو تقوم بعمليات سرقة وابتزاز فيمكن أن تحذف بشكل نهائي، وما يهمنا الان في هذا المقال هو ذكر طريقة استرجاع حساب فيسبوك معطل بدون هوية ولكن في البداية يجب التنويه الى بعض المعلومات المهمة:
- في حال كنت تمتلك حساب فيسبوك شخصي وكنت مسجلا به من خلال معلوماتك الصحيحة كاملة كالاسم وتاريخ الميلاد فإن الاسترجاع عن طريق الهوية هي الطريقة الأفضل والأكثر فاعلية وهي مضمونة الى حد كبير، أما عند استرجاع الحساب بدون هوية فالطريقة غير فعالة في كثير من الأحيان.
- إن نسبة نجاح العملية تعود الى سبب فقدانك الحساب ففي حال كنت قد فقدت حساب الفيسبوك بسبب نسيان كلمة المرور فإن استرجاع الحساب سيكون سهل جدا عن طريق الايميل أو رقم الهاتف.
في البداية وقبل ذكر طرق استعادة الحساب المعطل يجب عليك معرفة الأسباب التي تؤدي الى تعطيل حسابك في الفيسبوك، وهي كثيرة ولكن يمكن ذكر منها التالي:
- التعطيل اليدوي أو قيامك بإيقاف حسابك من الاعدادات، ففي الفيسبوك تتوفر خاصية الغاء تنشيط الحساب بشكل يدوي بحيث يظهر للآخرين بان هذا الحساب قد تم حذفه وفي حال البحث عنه لن تجده ابدا بين الحسابات الخاصة بك، لذلك فعند تعطيل حسابك أو الغاء تنشيطه بشكل يدوي فيمكن استعادة الحساب بسهولة.
- مخالفة سياسات الفيسبوك عن طريق نشر مواد غير مسموح بها وتدعو للعنف والكراهية.
- نشر مواد اباحية أو غير لائقة.
- القيام بعمليات الإبلاغ الكبيرة على الحساب، وهذه من الأسباب الكبيرة التي تؤدي لإلغاء تنشيط الحسابات، وهذه من الأسباب التي تؤدي لإلغاء تنشيط الحساب وعلى الرغم من أنك لم تقم بمخالفة سياسات الفيسبوك.
- انتحال شخصية أو استخدام اسم مستعار لشخص اخر، وفي حال قام هذا الشخص بالإبلاغ عنك فيمكن أن يقوم الفيسبوك بالغاء تنشيط حسابك.
- كما يمكنك التعرف على سياسات الفيسبوك وشروط الموقع عن طريق الدخول الى الرابط التالي: https://www.facebook.com/policies_center
استرجاع حساب فيسبوك معطل بدون هوية
أولاً, ارسال نموذج للاسترجاع الى فيسبوك: يقدم لك الفيسبوك خدمة استرجاع الحساب عن طريق التواصل مع الموقع وإعلامه بأنك قد فقدت الحساب الخاص بك وترغب باسترجاعه وتتم هذه الطريقة عن طريق الخطوات التالية:
- قم بالدخول الى صفحة نموذج التواصل مع فيسبوك عبر الرابط التالي: https://www.facebook.com/help/contact/317389574998690 وهنا وجب التنبيه الى أنك عند الدخول الى هذا الرابط يجب أن تكون قد سجلت الخروج من جميع الحسابات المسجل بها عن طريق المتصفح أي أنه يجب عليك أن تستخدم متصفح غير مسجل للدخول في حساب فيسبوك من خلاله.
- بعد الدخول الى الرابط التأكد بأنك غير مسجل للدخول في أي حساب فيسبوك منه قم بإدخال المعلومات المطلوبة تباعا، ففي البداية قم بإدخال الاسم الكامل الخاص بالحساب الذي تريد استرجاعه بالطريقة الصحيحة كما هو مسجل في فيسبوك ومن ثم قم بالانتقال الى المعلومة الثانية.
- المعلومة الثانية التي يطلبها منك الموقع هي سنة الميلاد لكي يتأكد من معلومات حسابك أنها صحيحة ولكي يعرف العمر الخاص بك ليتعامل مع المشكلة، ثم انتقل الى الخطوة الاختيارية التالية.
- في الخطوة التالية ستجد مربع يمكنك الكتابة داخله حيث يمكنك كتابة المعلومات الإضافية والملاحظات التي تريد ارسالها، وكما ذكرت سابقا هذه الخطوة اختيارية أي أنك لست ملزم بكتابتها ولكنها مهمة جدا في بعض الحالات.
- في المربع الأخير يجب عليك ادخال المعلومة الأكثر أهمية والتي تعلم بها الموقع عن حسابك عن طريق البريد الالكتروني المسجل من خلاله في الفيسبوك أو من خلال رقم الهاتف اذا كنت مسجل بالفيسبوك عن طريق رقم الهاتف.
- بعد الانتهاء من جميع الخطوات السابقة أنت الان أصبحت جاهز لإرسال طلب استرجاع الحساب عن طريق الضغط على كلمة ارسال.
ثانياً, مشكلة ناتجة عن الغاء تنشيط الحساب: إن استرجاع حساب فيسبوك معطل بدون هوية يتبع لسبب المشكلة، وكون المشاكل التي من المحتمل أن تواجهك كثيرة فهذا يعني أن طرق الاستعادة ستكون كثيرة أيضا، فمثلا عندما يكون سبب الغاء تنشيط الحساب ناتج عن قيام مالك الحساب بإلغاء تنشيطه يدويا فمن الاعدادات يوجد خيار تقوم من خلاله بإلغاء تنشيط الحساب اما لمدة زمنية محددة أو بحذفه بشكل كامل.
ولكن يجب التنبيه الى أنه عند حذف الحساب بشكل نهائي لن تستطيع استعادته أبدا وسيتم حذف جميع البيانات داخله بشكل نهائي، أما اذا قمت بإلغاء تنشيط الحساب بشكل مؤقت فيمكن استعادته بسهولة عن طريق تسجيل الدخول فقط الى الحساب عن طريق ادخال كلمة المرور واسم المستخدم وستظهر لك رسالة تخبرك بأن هذا الحساب قد قمت بإلغاء تنشيطه، فقط قم بالاستمرار وسيعود الحساب كما كان.
لا تفوت قراءة
كيفية استرجاع حساب فيسبوك معطل
حل مشكلة تأكيد الهوية في الفيس بوك
استرجاع حساب فيس بوك بعد حذفه نهائيا أو مؤقتا
تاكيد هويتك على الفيس بوك واسترجاع الحساب المعطل نهائيا
ثالثاً, استرجاع حساب فيسبوك معطل بوجود هوية: إن امتلاك حساب فيسبوك بنفس المعلومات الشخصية الموجودة في الهوية الخاصة بك فإن استرجاع الحساب يعد امر مضمون جدا فبمجرد ارسال صورة للهوية والتأكد من المعلومات سوف تستعيد الحساب بسهولة كبيرة، وتتم طريقة استرجاع الحساب باستخدام الهوية عبر الخطوات التالية:
قم بالدخول الى الرابط التالي وهو الرابط المتخصص باستعادة الحساب باستخدام الهوية الشخصية: https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907
- بعد الدخول الى الرابط السابق ستجد صفحة تطلب منك ادخال بعض المعلومات الى الموقع، ففي البداية يطلب منك ادخال اسم المستخدم الخاص بالحساب كالإيميل مثلا أو رقم الهاتف اذا كنت مسجلا في فيسبوك عبر رقم الهاتف، وفي الحالتين يمكن للفيسبوك التواصل معك اما بإرسال رسالة الى البريد الالكتروني المسجل به في الموقع او رقم الهاتف.
- في الخانة الثانية يطلب منك ادخال الاسم الكامل كما هو مكتوب في الحساب الذي تريد استرجاعه بشكل كامل وصحيح، لذلك في هذه الخانة لا تقم بكتابة اسمك الحقيقي اذا كان مكتوبا بالحساب بشكل مختلف، بل قم بكتابته بطريقة صحيحة كما هو مكتوب في الحساب.
- في الخانة التالية سوف يطلب منك ادراج صورة الهوية فن خلال تحميلها من ملفات الموبايل أو الكومبيوتر بالضغط على اختيار ملف واختيار هذا الملف من الذاكرة الخاصة بجهازك من الموقع الذي قمت بحفظ الصورة عليه، ويجب أن تكون صورة واضحة ويمكن رؤية المعلومات داخلها بشكل سهل وصحيح، كما يمكن القبول بإرسال صورة عن جواز السفر أو رخصة القيادة، أي ان ارسال صورة الهوية هو أمر مهم لإثبات هوية الحساب لذلك يمكن القبور بإرسال أي وثيقة رسمية لإثبات هويتك.
- بعد الانتهاء من الخطوات السابقة جميعا قم بعملية الارسال للمعلومات التي قمت بإدخالها والانتظار لفترة زمنية حتى يقوم الفيسبوك بمراجعة طلبك ويعلمك خلال فترة معينة بالنتيجة، وغالبة سوف تستعيد حسابك خلال فترة قصيرة اذا كانت جميع المعلومات مدرجة بالشكل الصحيح والمطابق لمعلومات الحساب ومعلومات الهوية، حيث سيقوم خلال فترة معينة فريق تقني تابع لفيسبوك بمراجعة طلبك واخبارك خلال فترة محددة بالنتيجة وفي حال قبول طلبك باستعادة الحساب سوف تتمكن مباشرة من الدخول الى الحساب واستخدامه من جديد.
في حال تم رفض طلبك بعد استخدام طريقة ارسال الهوية الشخصية فهذا لا يعني عدم قدرتك على استعادة الحساب بشكل نهائي بل ويمكن أن تقوم بالمحاولة مرارا وتكرارا حتى تتمكن من استعادتها، وقم أيضا بإرفاق شرح المشكلة بشكل مختلف في كل مرة ولا تقم بكتابتها بطريقة مهملة لأن هذه الرسالة مهمة وتتم مراجعتها من قبل فريق متخصص لذلك انصح بشدة بشرح المشكلة وطرحها بطريقة منطقية ومفصلة حتى تتم مراجعتها الى أن تستعيد حسابك بشكل نهائي.
وتبقى الوقاية أفضل من محاولة حل المشكلة والوقاية هنا تكمن في الاطلاع بشكل كامل على سياسات الفيسبوك والانتباه عند استخدامه والتعامل معك بحذر لكي لا تفقد حسابك وكل ما فيه، فمع الوقت طورت فيسبوك من سياساتها بحيث تحمي المستخدمين والمجتمع من عمليات النصب والمواد المضرة والخطيرة، كما أنه يحاول أن يحمي المجتمع من عمليات الترويج للمواد الخطيرة والغير قانونية، فيمكن أن تكون قد تجاوزت أحد السياسات بدون أن تعرف لذلك اطلع عليها جيدا وخصوصا عند ادارتك صفحة فيسبوك تحتوي على عدد كبير من المتابعين، وبالطبع يمكن أن تحدث بعض الأخطاء من الموقع ويقوم بإيقاف حسابك بدون سبب، واتباع الخطوات السابقة كفيلة بحلها.
قد يهمك أيضاً
استرجاع ارقام الهاتف من الفيس بوك
استرجاع حساب فيس بوك عن طريق الاسم
استعادة الوصول إلى حسابك على فيسبوك
استرداد حساب فيس بوك عن طريق الصورة
تم تعطيل حسابي في الفيس بوك كيف ارجعه
